Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE]
Questi Termini regolano l'uso della piattaforma My Reel Estate. Creando un account li accetti.
1. Chi offre il servizio
My Reel Estate è offerto da Tommaso Bucciol [se apri la partita IVA: «ditta individuale ...»], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], Treviso, Italia, [P.IVA: DA COMPLETARE].
Email: [email protected] · Sito: myreelestate.it
2. Il servizio
My Reel Estate trasforma le foto di un immobile in video pronti per social e annunci:
- carichi o scatti le foto dell'immobile, anche con lo scatto guidato dal telefono;
- la piattaforma sistema le foto e crea video verticali e orizzontali, con le informazioni e il brand che scegli;
- alcune clip sono create con l'intelligenza artificiale;
- per ogni immobile puoi attivare una pagina pubblica con link, QR code e cartello da stampare, che puoi spegnere quando vuoi.
Sulla pagina pubblica e sul cartello compare sempre la firma «Realizzato con My Reel Estate».
Sull'intelligenza artificiale: le clip create con l'AI sono interpretazioni delle foto. Possono contenere piccole imperfezioni o dettagli non identici alla realtà. La piattaforma controlla automaticamente le clip e ti permette di rifare quelle difettose. Prima di pubblicare, controlla che i video rappresentino l'immobile in modo corretto: sei tu a decidere cosa pubblicare.
Immagini modificate: alcuni effetti cambiano l'aspetto dell'immobile (per esempio arredi virtuali, giorno → notte, cantiere → finito). Se usi questi video in un annuncio di vendita o affitto, devi indicare in modo chiaro che le immagini sono state modificate o sono una simulazione, così chi guarda non viene tratto in inganno.
3. Account
- Per usare la piattaforma serve un account con email e password (almeno 8 caratteri). Devi essere maggiorenne.
- Sei responsabile della riservatezza della tua password e di ciò che succede con il tuo account. Se pensi che qualcuno la conosca, cambiala subito da «Il mio account».
- Dopo 5 password sbagliate l'accesso si blocca per 10 minuti. «Password dimenticata» invia un link valido un'ora.
- Le funzioni con intelligenza artificiale si attivano dopo l'abilitazione dell'account [quando ci saranno i pagamenti: «dopo l'acquisto di un pacchetto»].
- Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento da «Il mio account». Possiamo sospendere un account che viola questi Termini.
- Account inattivi: se non accedi per 24 mesi ti avvisiamo via email; se entro 30 giorni non accedi, l'account e i suoi contenuti vengono cancellati. Ti consigliamo di scaricare prima i tuoi video.
4. Pacchetti e prezzi
[DA COMPLETARE quando saranno decisi i prezzi.]
- Il servizio si acquista a pacchetti. Un pacchetto comprende la creazione dei video di un immobile, con fino a 20 foto.
- Prezzi, contenuto di ogni pacchetto ed eventuali rinnovi sono indicati nella pagina Prezzi prima dell'acquisto, IVA [inclusa / esclusa].
- I pagamenti avvengono con carta tramite Stripe.
- [DA DECIDERE: i pacchetti hanno una scadenza? Si rinnovano da soli?]
5. Tentativi
- Ogni pacchetto comprende la prima clip creata con l'intelligenza artificiale per ogni foto caricata (fino a 20 foto).
- In più comprende 1 tentativo ogni 2 foto (per esempio 20 foto = 10 tentativi), per rifare o cambiare le clip.
- I tentativi sono un unico saldo per quell'immobile e puoi usarli come vuoi, anche tutti sulla stessa foto.
- Ogni clip rifatta o cambiata usa un tentativo. Cambiare musica, ritmo, effetti sonori o informazioni non usa tentativi.
- Se scegli «Porta che si apre» (la clip in più tra l'esterno e la prima stanza), usa un tentativo. La chiusura in loop con la stessa foto esterna non usa tentativi.
- Se il controllo automatico trova un possibile difetto in una clip, la clip resta nel video e te lo segnaliamo: puoi rifarla una volta con «Rigenera gratis», senza usare tentativi.
- Le foto non adatte (mosse, troppo scure, storte, verticali o troppo piccole) te le segnaliamo prima di generare e non vengono usate: non costano nulla e non consumano tentativi.
- [DA DECIDERE: cosa succede ai tentativi non usati – restano validi, scadono dopo X mesi?]
6. Diritto di recesso e rimborsi
Se sei un consumatore (un privato che non agisce per lavoro), hai il diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza dare spiegazioni, scrivendo a [email protected].
Il servizio però è un contenuto digitale fornito subito: quando chiedi di iniziare a creare i video, ti chiediamo di confermare espressamente che vuoi l'avvio immediato e che, una volta creati i video, perdi il diritto di recesso (art. 59, lettera o, del Codice del Consumo). Se recedi prima di aver creato qualunque video, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento.
Se sei un professionista (agenzia, B&B, costruttore, fotografo), il diritto di recesso non si applica.
Problemi tecnici: se per un nostro errore tecnico non riesci a ottenere i video che hai pagato, ti restituiamo i tentativi usati o, se non è possibile, ti rimborsiamo. [DA DECIDERE: altre regole sui rimborsi.]
7. Foto e video
- Le foto e i video restano tuoi. Puoi scaricarli quando vuoi con «Scarica tutti i video» e «Scarica i miei dati».
- Ci dai il permesso di usare le foto solo per creare i tuoi video e per farti funzionare il servizio, compreso l'invio ai fornitori di elaborazione AI. Non pubblichiamo le tue foto e i tuoi video e non li usiamo per promuovere My Reel Estate senza il tuo consenso scritto.
- My Reel Estate non usa le tue foto per addestrare l'AI; alcuni fornitori di elaborazione AI possono usare le foto ricevute per migliorare i propri modelli.
- Devi avere il diritto di usare le foto che carichi: per esempio sei il proprietario dell'immobile o hai il suo permesso, e sei l'autore delle foto o hai il permesso di chi le ha scattate.
- Sei responsabile delle informazioni che inserisci (prezzo, metri quadri, caratteristiche) e di come pubblichi i video.
8. Musica
I video escono senza musica protetta da diritti. La piattaforma ti suggerisce brani di tendenza: il brano si aggiunge direttamente sul social al momento della pubblicazione, secondo le regole di quel social.
9. Uso corretto
Non è permesso:
- caricare foto di cui non hai i diritti o che ritraggono persone senza il loro consenso;
- creare video ingannevoli, per esempio su un immobile che non esiste o con caratteristiche false;
- caricare contenuti illegali, offensivi o che violano i diritti di altri;
- tentare di accedere agli account o ai dati di altri, o di aggirare i limiti della piattaforma.
Se questi Termini vengono violati possiamo rimuovere i contenuti e sospendere o chiudere l'account.
10. Disponibilità e responsabilità
- Facciamo il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma potrebbero esserci interruzioni per manutenzione o problemi tecnici.
- I video sono strumenti promozionali: non garantiamo risultati di vendita o di affitto.
- Non siamo responsabili per l'uso che fai dei video o per le informazioni che inserisci.
- Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso un cliente professionista è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi. Questo limite non vale in caso di dolo o colpa grave, né riduce i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
11. Modifiche al servizio
My Reel Estate è in continuo miglioramento: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni, effetti e stili. Se togliamo una funzione importante inclusa in un pacchetto già pagato, te lo comunichiamo prima e, se non puoi più usarla, ti rimborsiamo la parte non usata.
12. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini. Se le modifiche sono importanti te lo comunichiamo via email o nella piattaforma almeno 15 giorni prima che valgano. Se non le accetti, puoi eliminare l'account; per i pacchetti già pagati restano valide le condizioni accettate al momento dell'acquisto.
13. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
- Consumatori: per qualsiasi controversia è competente il tribunale del luogo in cui il consumatore risiede.
- Professionisti: è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.
14. Contatti
Per domande, assistenza o reclami: [email protected].